ご利用規約

アカウント登録について

第1条 本利用規約について

1. 本利用規約は、当社と利用者との間で、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。利用者は、本サービスが、保護者と保育者のマッチングの機会の提供を目的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、ここはぐnow契約の当事者とはならないことを理解したうえで本サービスを利用するものとします。
2. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、あらかじめ利用登録を行い、本サービスの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
3. 利用者は、本サービスがマッチングの機会の提供を目的とするものであり、いかなる場合においても、当社と利用者との間で雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者等の関係やそれに準ずる合意が意図され、形成されるものではないことを確認し了承します。
4. 本利用規約以外の本サービスに関するヘルプ、プライバシーポリシー、ガイドページ、よくあるお問い合わせなどについても本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。
5. 本利用規約において、別段の定めのない限り、用語の意味は別紙定義集に定めるところによるものとします。

第2条 本サービスについて

1. 当社が保護者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
  (1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールのLINE上での保育者への共有
  (2) 依頼に応じて保育者の閲覧
  (3) 保育者へのここはぐnowの申込・時間計測ツールの提供
  (4) 保育者とのコミュニケーションツールの提供
  (5) ここはぐnow利用料の決済
  (6) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
2. 当社が保育者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
  (1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールのLINE上での保護者への共有
  (2) 保護者からのここはぐnow申込み受付、承諾、時間計測ツールの提供
  (3) 保護者とのコミュニケーションツールの提供
  (4) ここはぐnow利用料の振込
  (5) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
3. 当社は第13条に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。
4. 当社は、保育者と保護者との間でここはぐnow契約が締結された場合(第8条第3項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。)には、第8条第3項及び第9条第2項に従い、保護者からここはぐnow利用料又はキャンセル料の25%相当額、保育者からここはぐnow利用料又はキャンセル料の30%相当額を紹介手数料として受領するものとします。

第3条 利用登録

1. 本サービスの利用を希望する者は、所定の事項を記載の上、必要書類を当社宛に送付し(データによる送付も含みます。)、登録を申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録は認められないものとします。
2. 当社は、利用希望者について本利用規約及び社内慣行等に基づき審査を行うものとします。
3. 当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
4. 本サービスに、保護者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(3)号の要件を満たさない者については、当社が相当と認める場合には、当社は保護者としての登録を認めることができます。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。また、本人確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本人確認書類の写しを提出するものとします。
  (1) 子どもの親権者である満20歳以上の者
  (2) 本人確認書類の写しを提出した者
  (3) 当社が指定する地域に居住する者
5. 保育者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。また、本人確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本人確認書類の写しを提出するものとします。
  (1) 安全に子どもを預かることのできる満18歳以上の心身共に健康な者
  (2) 本人確認書類の写しを提出した者
  (3) プロフィール上に資格を保有することを記載した保育者にあっては、当該資格を保有することを証する書面の写しを提出した者
  (4) 未成年者の保育者においては、法定代理人の承諾書を提出した者
  (5) 都道府県知事等への届出を証明する書類の写しを提出した者
6. 前項にかかわらず、当社は必要と認める場合には、保育者になろうとする者について、当社若しくは当社が委託する第三者による面談を実施し、又は当社が必要と認める研修の受講を行ったうえで、登録を認めることができるものとします。
7. 第4項乃至第6項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除または機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。
  (1) 当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
  (2) 当社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
  (3) 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
  (4) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
  (5) 過去に有罪判決を受けている場合
  (6) 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
  (7) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
  (8) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し一週間以上返事がなかった場合
  (9) 当社加入保険の適用対象とならない場合
  (10) 本サービスにおいて、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
  (11) 本利用規約及び本サービスにおいて規定されたここはぐnowの内容に反する子供預かりサービスを提供した場合
  (12) 第三者に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
  (13) 当社が保育者に対して行うモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
  (14) その他当社が登録を不適当と認めた場合
8. 利用者は、登録の内容に変更が生じたときは(資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。)、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
9. 当社は、いつでも、利用者に対し、子どもに関する情報、当社加入保険のために必要となる書類、その他当社が必要と認める書類、電子データ等の提出を要請することができ、利用者はこれに応じるものとします。

第4条 保育者による届出及び書類の提出

1. 保育者は、都道府県知事等に認可外保育施設の届出を行うこととし、当社に対して、都道府県知事等への届出を証明する書類を提出するものとします。

第5条 利用者による本サービスの利用及び責任

1. 利用者は、本利用規約に従って、本サービスを利用することを確認し、了承します。
2. 利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。
3. 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
4. 利用者は、本サービスの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
  (1)当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為(本サービス上に公開されている他の利用者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。)
  (2)法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
  (3)反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
  (4)本サービスを通じて知った利用者と、本サービスを通じることなく、子どもを預かる類の業務に関する契約を締結する行為(保護者と保育者との間の直接契約および保育者同士の引き抜き行為(退会後も含むがこれに限られない)を含むがこれに限られない)
  (5)相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為(但し、保育者が、保護者等による児童虐待が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、行政機関へ行う通報については除外します。)
  (6)当社の承諾なく、本サービスの内容、システム等、本サービスに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
  (7)当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
  (8)コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
  (9)本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
  (10)通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サービスの運営・提供又は他の利用者による本サービスの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
  (11)政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
  (12)本利用規約に違反する一切の行為
  (13)その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
5. 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、利用者は、当社又は第三者に生じた一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。
6. 本条第4項(4)号に違反した保育者及び保護者等は、違約罰として、それぞれ30万円を当社に支払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
7. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。
8. 利用者は、当社が禁止行為の予防等を目的として、保育場所においてモニタリングを実施する事があることを予め承諾するものとします。

第6条 ここはぐnow契約の締結当事者及び当社の責任

1. 保護者等が保育者からここはぐnowの提供を受ける場合は、保護者等及び保育者の間で、ここはぐnow契約を締結するものとします。
2. 保護者等及び保育者は、自らの責任においてここはぐnow契約を締結するものとし、ここはぐnow契約に関連して生じた紛争等について、保護者等及び保育者間で解決することを原則とします。但し、利用者は、保育者と保護者等との間で生じた紛争について、必要に応じて第19条に記載される問い合わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。
3. 前項にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、ここはぐnow契約の当事者になるものではなく、保育者と保護者等の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。

第7条 ここはぐnowについて

1. ここはぐnow契約に基づき、保育者が保護者に提供するサービス内容は、次に掲げるものとします。
  (1) 保護者等の自宅又は所在地において、一時的に保護者等の子どもを預かること。但し、当社が定めた特別な場合には、保護者等の自宅又は所在地以外の場所において子どもを預かることができるものとします。
  (2) (1)に付随して必要と認められる業務
2. 保育者は、保護者から預かった子どもの引渡しをする際、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を保護者等に報告するものとし、保護者等の要望がある場合には、予め定められたフォーマットによる報告を行うものとします。また、保育者は、ここはぐnow契約に基づくサービスを行っている間も、保護者等の求めに応じて、子どもの様子をウェブカメラ、電話やメール等で連絡するものとします。
3. 保育者は、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、保護者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また事故が発生した場合、発生状況等について、当社及び都道府県等へ報告するものとします。
4. ここはぐnow契約において、ここはぐnow契約に基づくサービスの提供時間は、少なくとも1時間以上とするものとし、1時間から3時間までの間で契約時間を設定することができるものとします。
5. ここはぐnow契約におけるサービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。
  (1)保護者等及び保育者は、ここはぐnow契約に基づくサービスの開始時において、LINEから開始ボタンをクリックすることにより、サービス提供時間の計測を開始するものとし、サービスの終了時には、LINEから終了ボタンをクリックすることにより、ここはぐnow契約に基づくサービスの完了の報告を行うことをもって、サービスの提供を終了するものとします。
  (2) 子どもを保護者等の住居において預かる場合は、保育者が保護者宅に到着したときにおいて、LINEから開始ボタンをクリックすることにより、サービス提供時間の計測を開始するものとし、保護者宅を出るときに、LINEから終了ボタンをクリックすることにより、ここはぐnow契約に基づくサービスの完了の報告を行うことをもって、サービスの提供を終了するものとします。
  保育者への子どもの引き渡し及び保育者からの子どもの引き渡しについては、保護者、または成人かつ保護者等から子どもを保育者に引き渡す権限を与えられた者に行われることとします。保護者以外の場合は、保育者が当該人が権限を持つ者であることを保護者から確認できた場合にのみ行われるものとします。
6. 保護者等は、保育者によるここはぐnowの様子を録画する場合には、事前に保育者に告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。保護者等は、録画した映像を保育者に無断で使用したり、第三者への公開をしてはならないものとします。

第8条 ここはぐnow契約の締結及びキャンセルについて

1. ここはぐnow契約は、保護者等が本サービス上で所定の必要事項を入力の上ここはぐnow契約の申込みを行い、当該申込みを保育者が承諾した上でエントリーを行い、保護者が保育者を選択した時点で締結されるものとします。保護者等及び保育者は、かかる申込み及び承諾を、LINE上において当社が提供するツールを用いて行うことができます。
2. 保育者は、ここはぐnow契約に基づき、子どもの預かりサービスを開始する際に、保護者等に対して本人確認書類を提示し、保護者から都道府県知事等への届出を証明する書類の提示を求められた場合には当該書類を提示するものとします。(なお、保育者の氏名、連絡先は本サービスで確認できるものであり、住所については本人確認書類を提示の上、両者で確認するものとします。)また、保護者等からの希望がある場合には、プロフィールに資格を保有していることや保育学生である旨を記載した保育者は、当該資格の保有または保育学生であることを証明することのできる書面を提示するものとし、プロフィールに研修の受講履歴を記載した保育者は、研修の受講状況等の内容を説明するものとします。
3. ここはぐnow契約の締結後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、保護者等は、ここはぐnow契約で定められたここはぐnow利用料の100%に相当するキャンセル料をクレジットカードにより保育者に支払うものとします。また、その場合には、保護者等は、当該キャンセル料に加え、当該キャンセル料の25%に相当する額をクレジットカードにより当社に手数料として支払うものとします。
4. 第9条第4項乃至第6項の規定は本条に準用します。
5. ここはぐnow契約の締結後、保育者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、当社が定める保育者に酌量するべき事情が認められるケースを除き、保育者は以下のキャンセル料を保護者に支払うものとします。また、保育者による一方的解約が一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、本サービスの利用登録の停止となります。なお、保育者による当該契約の一方的解約については、保護者に対して当社が責任を負うことはないものとし、保護者は当該キャンセルについて、当社に対して何らの権利を主張できるものではないことを確認します。
  (1) ここはぐnow契約の締結後に、ここはぐ運営本部に電話連絡をしたうえでキャンセルを行なった場合は、10000円
  (2) ここはぐnow契約の締結後に、ここはぐ運営本部に電話連絡をしないでキャンセルを行なった場合は、30000円

第9条 ここはぐnow利用料

1. 保護者等は、ここはぐnow契約に基づくサービスの提供を保育者から受けた場合、保育者に対して支払うべきここはぐnowの利用料、及び、当社に対して支払うべき紹介手数料であるここはぐnow利用料の25%相当額及び諸費用の合計額を、以下の方法で支払うものとします。
  (1) 保護者等は、ここはぐnow契約に基づくサービスの提供終了時に、クレジットカードで支払うものとします。当社は、ここはぐnow契約に基づくサービスの提供時間が終了した後、ここはぐnow利用料、紹介手数料の合計額の支払いを保護者のクレジットカードに請求します。
2. 当社は、毎月末日までに保護者等から受領した金額から、保護者等が当社に対して支払うべき紹介手数料としてのここはぐnow利用料の25%相当額を受領したうえ、その残額から、保育者が当社に対して支払うべき紹介手数料としてのここはぐnow利用料の30%相当額を控除した金額を、その翌月20日(20日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。)までに、保育者が指定する銀行口座に振込む方法によって、支払うものとします。なお、振込手数料は保育者の負担とします。当社からの当該支払により、保護者等から保育者へのここはぐnow利用料の支払い並びに保護者等及び保育者から当社への紹介手数料の支払いは完了するものとします。
3. 当社は、保護者等によるここはぐnow利用料の未払いについて何ら責任を負うものではなく、保護者等からの当社に対する支払いがない場合には、保育者はここはぐnow利用料を受領することができず、当社に対して何らの請求をすることはできません。
4. 保護者等のクレジットカードによる決済が1度でもできなかった場合には、当社は、裁量によって、保護者等による本サービスの利用を終了させることができるものとします。
5. ここはぐnowに基づくサービスの提供の終了後のここはぐnow利用料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行わないこととします。但し、保育者の提供したここはぐnow契約に基づくサービスの内容に明らかな問題があると証拠に基づいて当社が認めた場合には、この限りではないものとします。この場合、支払済のここはぐnow利用料については、当社が保護者指定の口座への現金振り込みにて、保育者が返還すべきここはぐnow利用料相当額を立て替えるものとします。但し、当社に対する紹介手数料であるここはぐnow利用料の25%相当額については、いかなる場合であっても返金、減免は行わないものとします。
6. 前項において当社が立て替えたここはぐnow利用料相当額について、保育者は、当社が定める期限までに当社に対し返金を行うものとします。当社は、かかるここはぐnow利用料相当額について、当社が保育者に対して支払うべき一切の債務から控除することができるものとします。

第10条 個人情報

1. 当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第11条 知的財産権及び登録情報等の取扱いについて

1. 利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権は、すべて当社又は当社がその利用を許諾した事業者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
2. 利用者は、利用者が本サービスを通じて送信したデータについて、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーション、教育または研究を目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、当社又は本サービス及び当社と提携する者等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
3. 前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サービスから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サービスを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
  (1) 法令に基づく処分又は命令があった場合
  (2) 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
  (3) サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第12条 サービスの停止、終了、登録削除

1. 当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
  (1) 本サービスにかかるサーバの保守、障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
  (2) 天変地異その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
  (3) その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
2. 利用者は、本サービスからの登録を削除し、退会を希望する場合、第19条に定められる問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サービスからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。
3. 当社は、第3条7項に該当する場合、事前通知なしに利用者の登録を削除することができます。
4. 当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
5. 利用者は、理由のいかんを問わず、本サービスへの登録が削除された場合であっても、本サービスの登録削除前に原因を有する一切の義務について、責任を免れるものではありません。

第13条 利用規約の変更

1. 当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サービス上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。
3. 本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立したここはぐnow契約は何ら影響を受けないものとします。

第14条 地位の譲渡の禁止

1. 利用者は、当社及び相手方の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2. 利用者は、当社及びここはぐnow契約の相手方の書面による承諾がなければ、ここはぐnow契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
3. 当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合(事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。)につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

第15条 第三者との間の紛争及び補償について

1. 利用者の本サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者(他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。)が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
2. 利用者は、利用者が本サービスを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求(利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。)について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。
3. 利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等(弁護士費用を含みます。)を負担するものとします。

第16条 利用規約の可分性及び優越性

1. 本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
2. 本サービス上の表示と本利用規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利用規約が優越するものとします。

第17条 本サービスに関する免責について

1. 本サービスは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サービスを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項(権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。)に関して保証するものではありません。
  (1) 本サービスが中断しないこと又はエラーがないこと
  (2) 本サービスの障害、又は本サービスの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
  (3) 本サービスに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
  (4) 本サービス及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
2. 利用者は、本サービスの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、(i)かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び(ii)当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サービスに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。
3. 当社は、本サービス上の、又は本サービスを経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、利用者がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、責任を負いません。

第18条 準拠法及び裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第19条 問い合わせ先

本サイト又は本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合、退会を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先: info@kokohug.com

別紙 定義集

1. 「キャンセル料」とは、ここはぐnow契約成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約する場合に、保育者に対して支払うべき第8条第3項に定められる金額をいいます。
2. 「禁止行為」とは、第5条第4項に列挙される行為をいいます。
3. 「子ども」とは、満0歳から満6歳までの未就学児の子どもをいいます。
4. 「ここはぐnow」とは、保育者が保護者等に対して提供する子どもの預かりを行うサービスであり、第7条第1項の内容を含むものをいいます。
5. 「ここはぐnow契約」とは、ここはぐnowについて、保護者等と保育者との間で締結される業務委託契約をいいます。
6. 「ここはぐnow利用料」とは、保護者等がここはぐnowの対価として支払う、下記の計算方法により算出される金額をいいます。
              【記】
  ここはぐnow利用料単価にここはぐnow提供時間を積算した金額
7. 「ここはぐnow利用料単価」とは、一時間あたりのここはぐnowの利用料金をいいます。但し、保護者等の申入れ及び保育者の承諾により、ここはぐnow契約で合意された終了予定時間を延長する場合には、延長時間において、ここはぐnow利用料単価にその50%を加算した金額をここはぐnow利用料単価とするものとします。
8. 「紹介手数料」とは、保護者等又は保育者が、本サービスを通じて、ここはぐnowの提供を行い、又は提供を受けた際に当社に対して支払う第2条第4項に規定される手数料をいい、保護者においてはここはぐnow利用料又はキャンセル料25%相当額、保育者においてはここはぐnow利用料又はキャンセル料の30%相当額をいいます。
9. 「当社」とは、株式会社ここはぐ、又は株式会社ここはぐの本利用規約上の地位を承継したものをいいます。
10. 「当社加入保険」とは、本サービスを通じて締結されたここはぐnow契約に基づき提供されたここはぐnowに適用される、当社が保険契約者となる保険をいいます。
11. 「反社会的勢力」とは、下記aのいずれかに該当するもの及び下記bのいずれかに該当する行為を行った者をいいます。
    [a]
    ① 暴力団
    ② 暴力団員
    ③ 暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
    ④ 暴力団準構成員
    ⑤ 暴力団関係企業
    ⑥ 総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等
    ⑦ 前①から⑥に掲げる者(以下、暴力団員等といいます。)の共生者(暴力団員等が経営を支配し、又は経営に実質的に関与する関係を有すると認められる者、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者、暴力団員等であることを知って資金を提供し、又は便宜を供与する等の関係を有する者、及び暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する者)
    ⑧ その他前①から⑦までに準ずる者
    [b]
    ① 暴力的な要求行為
    ② 法的な責任を超えた不当な要求行為
    ③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    ④ 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
    ⑤ その他前①から④までに準ずる行為
12. 「秘密情報」とは、利用者が本サービス又はここはぐnowに関連して知り得た他の利用者の情報(口頭によるか書面によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。)をいいます。
13. 「プライバシーポリシー」とは、当社が本サイト上において表示するプライバシーポリシーをいいます。
14. 「プロフィール」とは、マッチング時に保育者から保護者及び保護者から保育者に共有される利用者の写真、氏名、居住地域、保有資格等の利用者の情報が記載されるページをいいます。
15. 「保育者」とは、保護者等に対して、ここはぐnowを提供するために本サービスを利用する者をいいます。
16. 「保護者」とは、ここはぐnowの提供を受けるために本サービスを利用する者をいいます。
17. 「本サイト」とは、当社が提供する本サービスに係るウェブサイト又はアプリケーションをいいます。
18. 「本サービス」とは、保護者に対しては、保護者が必要と考えるここはぐnowを提供できる保育者から、ここはぐnowの提供を受けるために、最適な保育者からここはぐnowの提供を受ける機会を提供することを目的とし、保育者に対しては、ここはぐnowの提供を必要とする保護者等に対し、ここはぐnow契約の提供を行うことを目的とする、LINEを用いたサービスであるここはぐをいいます。
19. 「本人確認書類」とは、運転免許証、旅券(パスポート)、各種健康保険証、住民基本台帳カード(顔写真入り)のうちいずれかをいいます。
20. 「本利用規約」とは、平成30年6月15日に制定されたここはぐサービス利用規約(その後の変更及び更新を含みます。)のことをいいます。
21. 「モニタリング」とは、当社が無作為に選別した保育者に対し事前告知なく行う保育者の監督及び安全管理措置を目的として実施するビデオ録画又はオンラインウェブカメラによる録画、中継等のことをいいます。
22. 「利用者」とは、本サイトへの登録を行うことにより、当社が提供する本サービスを利用し、又は利用することを希望する保護者と保育者を総称したものをいいます。

プライバシーポリシー

ここはぐプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、株式会社ここはぐ(以下「当社」といいます)が提供するサービス「ここはぐ」(以下「本サービス」といいます)及び当社が提供する本サービスに係るウェブサイト又はアプリケーションにおける個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定義される意味をいいます。以下同じ)の取扱を定めたものです。なお、本ポリシーにおいて用いられる用語は、特段の定めがない限り、本サービス利用規約の定義に従うものとします。

1. 個人情報保護について

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底が社会的責務であると考え、本サービスをご利用のお客様から取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令及びガイドライン等を遵守するとともに、適正に取り扱うことを約束いたします。

2. 個人情報の取り扱いについて

(1) 取得
当社は、本サービスの提供等に必要となる個人情報を、適法かつ公正な手段を用いて取得いたします。
(2) サイト閲覧について
当社では、お客様の当社ウェブサイト閲覧に際して、サービスを快適にご利用いただくためにクッキー/携帯端末固体識別番号の情報を収集することがあります。
 1. 会員向けサービスへのログイン情報
 2. お客様向けにパーソナライズされたページ内の情報
 3. トップページの設定情報
 4. 各種キャンペーンなどの登録情報
 5. 閲覧履歴情報
 6. 広告情報掲載
 7. カスタマイズされたサービスを提供するにあたり、利用者が便利にご利用いただくため
(3) 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下に記載される利用目的の範囲でのみ利用し、お客様の合意又は法令の定めなく、目的外の利用を行わないものとします。
 1. 本サービスの提供、案内
 2. 本サービス利用者の登録事項確認及び認証
 3. 利用者間のコミュニケーション
 4. 当社と利用者間のコミュニケーション
 5. 本サービス利用状況の調査、分析
 6. マーケティング調査、アンケートの実施
 7. 本サービスの開発保守、改善、不具合対応
 8. 当社又は第三者が運営する各種サービス、プロモーション、キャンペーン、イベント等のご案内
 9. 広告表示及びその表示内容の最適化
 10. 利用規約違反行為の是正(モニタリングを含みます。)
 11. お問い合わせ対応(本人確認を含みます)
 12. 「第三者提供」記載の共同利用者への提供
 13. 上記に付帯・関連するすべての業務

3. 管理体制について

(1) 情報セキュリティ対策
当社は、個人情報の漏えい、滅失若しくは棄損の防止、又はその他の安全管理のために個人情報へのアクセス権限の制限を行っています。
(2) 個人情報を保護するセキュリティ技術
お客様から個人情報をご提供頂く際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL(secure sockets layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
(3) 情報の破棄
当社は、取得した個人情報を、本サービス事業運営において合理的に不要と当社が判断した時点、又は個別に定めた保管期間が経過した時点で、保有している個人情報を破棄いたします。

4. クッキー(Cookie)に関して

クッキー (Cookie) は、ウェブサイトが記録を保持する目的で、お客様のコンピュータのハードディスクに送付する小さなテキストファイルです。クッキーを利用すると、お客様の特定のサイトに対する好みに関する情報を記憶して、ウェブ利用をより有益なものにできます。クッキーの使用は業界の標準となっており、多くのサイトで、顧客に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。クッキーにより、ユーザーの使用するコンピュータは特定されますが、ユーザー個人の身元を特定できるわけではありません。お客様は、インターネットの閲覧ソフト(ブラウザ)の設定によりいつでもクッキーの受け取り拒否をすることが可能です。

5. 第三者提供

(1) 第三者への開示
当社は、以下の場合において個人情報を第三者に開示することがあります。
 1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲で第三者(損害保険会社を含みます。)に業務を委託する場合
 2. 当社が合併、会社分割、事業譲渡又は当社の事業、資産若しくは株式の全部又は一部の処分をする場合(破産又は類似の手続きに関連して行う場合を含みます)
 3. その他、お客様に対して開示の同意を求め、お客様がそれに応じた場合。但し、お客様個人を特定することができないよう統計的に処理した情報については上記以外の目的において利用する場合があります。
(2) 政府機関、地方公共団体、公共機関等の求めによる開示
当社は、以下の場合において公共機関等に個人情報を開示することがあります。
 1. 法令(情報提供者の居住国以外の法令を含みます)に基づく場合
 2. 開示することが、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難である場合
 3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難である場合
 4. 国の機関、地方公共団体又はこれらの機関の委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 個人情報に関する窓口

(1) 開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求
当社は、お客様本人又はその代理人から当該お客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、可能な範囲で遅滞なく対応を行います。これらの請求に関しては、以下の「問い合わせ等窓口」にご連絡ください。但し、本サービスを提供するために必要な個人情報の訂正、削除、利用停止等を行う場合は、本サービスの全部又は一部を使用できなくなる場合がありますので、予めご了承ください。
(2) 問い合わせ
本サービスにおける個人情報の取扱に関するお問い合わせ、ご相談及び苦情は以下の「問い合わせ等窓口」でお受けいたします。
問い合わせ等窓口 :info@kokohug.com

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